MS、CRMアプリケーション「Microsoft Dynamics CRM 4.0」日本語版を提供開始
マイクロソフト（ダレン・ヒューストン社長）は、CRMアプリケーションの新バージョン「Microsoft Dynamics CRM 4.0（Dynamics CRM 4.0）」日本語版を3月3日に提供開始すると発表した。
CRM
ケアブレインズ、SugarCRM無償版向け技術サポートを開始
ケアブレインズ（本社：千葉市）は2008年2月27日、オープンソースCRM「SugarCRM Community Edition」（SugarCRM CE）のユーザー企業向け技術サポートサービス「SugarNetwork」を開始した。SugarCRM CEを導入した企業をサポートして、本格的利用を推進する。料金は年間19万8450円。
ケアブレインズ、SugarCRM導入・運用支援サービスを拡充
ケアブレインズ（本社：千葉市）は、オープンソースベースのCRMソフト「SugarCRM」の導入・運用支援サービスを拡充して、2008年2月12日から提供開始した。オールインワンのパッケージを期間限定で販売するほか、他社CRMシステムからの乗り換え、トレーニングなどのメニューをそろえた。
ケアブレインズ、「SugarCRM」最新日本語版を発売、ASP移行ライセンスも追加
ケアブレインズ（本社：千葉市）は2008年2月4日、オープンソースベースのCRMソフト「SugarCRM」の最新バージョン「SugarCRM 5.0日本語版」の販売を開始した。出荷は2月末から。無償版の「Sugar Community Edition 5.0日本語版」は即日公開した。
SAPジャパン、CRMアプリの新版「SAP CRM 2007」を発表――ユーザー・インタフェースを一新し、iGoogle並の操作性を実現
SAPジャパンは12月11日、CRM（顧客関係管理）アプリケーションの新版「SAP Customer Relationship Management（CRM）2007」を発表した。出荷開始は12月14日から。
松下、ハイブリッド型CRMパッケージ「MediaLogue／CC」を発売
松下電器産業とパナソニックシステムソリューションズ（遠山敬史社長）は11月12日、企業向けCRMソリューション「MediaLogueシリーズ」の最新版パッケージ「MediaLogue／CC」を11月15日に販売すると発表した。価格はオープンで、出荷予定本数は年間12サイト。
アラジン、不正利用からソフトを守る知財保護ソリューション
アラジンジャパン（アラジン、小坂優社長）は、Microsoft .NET Framework 3.0で開発したソフトの不正コピー防止機能などを持つ知的財産保護ソリューション「HASP SRM v 2.50」を発売した。価格は5800円からで、年間20万個の販売を目指す。
2007年国内CRM市場199億円、中堅以下企業にSaaSとOSSで浸透
矢野経済研究所（本社：東京都中野区）は2007年9月6日、2007年の国内CRMライセンス売上高（エンドユーザ渡し価格ベース）が、前年比28.5％増の199億1500万円に達するとの予測を発表した。SaaSモデルの低価格なものや、オープンソース型CRMが広がりつつあるという。
ケアブレインズ、SugarCRM最新日本語版を年内に発売
ケアブレインズ（本社：千葉市）は2007年9月3日、オープンソースベースのCRMソフトの最新バージョン「SugarCRM 5.0 日本語版」を年内に発売すると発表した。ブログラミングなしでカスタムモジュールを作成できる「モジュール・ビルダー」などの新機能を搭載。また、オープンソース版はライセンスにGPLv3を採用した。
SugarCRM、オープンソースCRM新版「Sugar 5.0」を9月末にリリース――開発者向けエディションの計画も明らかに
米国SugarCRMは8月27日、オープンソースのCRM（顧客関係管理）ソフトウェア新版「Sugar 5.0」を9月末にリリースすると発表した。当面は3種類のユーザー企業向けエディションが用意されるが、後に開発者向けエディションも追加される見込みだ。
インフォコム、コンタクトセンター支援ASPサービスをプロブリッジが販売
インフォコム（吉野隆社長）は、コンタクトセンター業務を支援するASP型サービス「LACTEUS（ラクティアス）」をコンサルティングサービスなどのプロブリッジ（新川哲平社長）が販売することで基本契約を結んだと発表した。
SugarCRM、次期オープンソースCRMをGPLv3ライセンスで提供――「ユーザーの要望にこたえた」と同社
米国SugarCRMは7月25日、同社のオープンソースCRM（顧客関係管理）ソフトウェアの次期バージョン「Sugar Community Edition 5.0」を、「GPLv3（General Public License version 3）」ライセンスで提供することを明らかにした。
日本オラクル、SOAに基づく業務プロセス統合のためのソフト
日本オラクル（新宅正明社長）は、SOAに基づく業務プロセス統合のためのソフトウェア「プロセス統合パック」を7月10日に発売した。ラインアップは「Oracle E-Business Suite Order Management」と「Siebel CRM On Demand」の統合パック、「Oracle E-Business Suite Order Management」と「Siebel CRM」の統合パックの2種類で、価格は1CPUあたり375万円から。
ビッツテージ、コールセンター向けASPサービスをビアンネに提供
ビッツテージ（丸山勇人社長）は、電話回線とインターネット環境のみでテレフォニー機能を提供するASPサービス「keepa（キーパ）」を、ビアンネ（中上元弘代表取締役）に納入し、4月から運用を開始した。
Salesforce.comとGoogleが戦略的提携――CRMアプリとAdWordsを統合、技術協力や共同マーケティングなどを推進
米国Salesforce.comとGoogleは6月5日、戦略的提携関係を結んだと発表した。両社は共同事業の第1弾として、「Salesforce Group Edition featuring Google AdWords」（以下、Salesforce Group Edition）を中小規模企業向けに販売する。
日本IBM、ビジネスアプリのインフラを構築するアウトソーシングサービス
日本IBM（大歳卓麻社長）は5月30日、主要ビジネスアプリケーションのインフラを構築・運用するサービス「アプリケーションズ・オンデマンド（AoD）」の提供を開始したと発表した。
ケアブレインズ、SugarCRMのオンデマンドサービスを開始
ケアブレインズ（本社：千葉市）は、オープンソースのCRMソフト「SugarCRM」をベースとするオンデマンドサービス「SugarASP」を2007年5月15日から開始する。料金は1ユーザーあたり月額6825円（5ユーザー以上、2カ月間から）。
ケアブレインズ、営業日報機能などを実装したSugarCRM最新版
ケアブレインズ（本社：千葉市）は2007年5月9日、オープンソースを母体とするCRMソフトの最新版「SugarCRM 4.5.1日本語版」の販売を開始した。プロジェクト管理機能を強化したほか、営業日報機能やパートナー管理機能など日本版独自機能を追加した。
ケアブレインズと米OpenLogic、企業向けオープンソース・ソリューションで戦略提携
ケアブレインズ（本社：千葉市）は2007年4月24日、オープンソース・ソリューションの米OpenLogicと戦略提携を結んだと発表した。OpenLogicはエンタープライズクラスのサービスを提供。両社は技術連携からマーケティング、販売促進まで協力するという。
フィードパスとセールスフォース、ZebraとSalesforceのマッシュアップサービス
フィードパス（本社：東京都渋谷区）とセールスフォース・ドットコム（本社：東京都渋谷区）は2007年4月19日、両社のSaaS型プラットフォームを連携させるマッシュアップサービス「feedpath Zebra for AppExchange」を発表、提供を開始した。
