インフォコム、コンタクトセンター支援ASPサービスをプロブリッジが販売

　インフォコム（吉野隆社長）は、コンタクトセンター業務を支援するASP型サービス「LACTEUS（ラクティアス）」をコンサルティングサービスなどのプロブリッジ（新川哲平社長）が販売することで基本契約を結んだと発表した。

　プロブリッジは、「LACTEUS」を「テレパス！」の自社ブランド名で提供を始める。コンタクトセンターを運営する中小企業やベンチャー企業を主要顧客ターゲットに拡販する計画。

　「LACTEUS」は、コンタクトセンターの業務を支援するためのCRMシステムをネットワークを通じて提供するASPサービス。インフォコムのグループ会社であるホワイトパジャマ・ジャパンのソフトをもとにシステムを開発。インフォコムが運用・保守サービスを加えて07年7月に発売した。

　インフォコムは今後、「LACTEUS」をコンタクトセンター向けSaaS型サービスと位置づけ拡販。SIerやITサービス提供会社とのアライアンスを積極化させる。

インフォコム＝http://www.infocom.co.jp/
プロブリッジ＝http://www.probridge.co.jp/

提供：BCN