iPhoneユーザー調査で明らかになった「満足度」と「今後の課題」――Exchange ServerやLotus Notesとの連携機能を望む声も
高い評価のエンターテインメント機能
iPhoneで最も評価が高かった機能は、音楽／ビデオの再生機能である。90％以上のユーザーが「iPhoneのエンターテインメント機能に満足している」と回答、「直感的に利用できる」「ナビゲーションがシンプルでわかりやすい」といったコメントを寄せた。
また、電話機能に対する評価は、エンターテインメント機能に対する評価よりも若干低いものの、84％のユーザーが満足していると回答した。
7月31日に修正パッチが配布されたiPhone版Safariも評判は上々で、83％のユーザーが満足していると回答した。ちなみに、ハードウェア関連で最も満足度が低かったのはカメラ機能で、「（カメラ機能に）非常に満足している」と回答したユーザーは46％だった。
通信速度には不満の声
一方、最も評価が低かったのは、米国AT＆Tの音声／データ通信に関する項目である。
米国ブロードバンド・リポーツによると、iPhoneで利用されるAT＆Tの高速データ通信「EDGE」は、最高通信速度が200kbpsだが、実際にはその半分の速度しか出ないことが多いという。実際、データ通信速度を「不満」と回答したユーザーは40％に上った。
また、1カ月の間に「重大なトラブルに遭遇した」と回答したユーザーは59人（13％）で、その内訳はバッテリ・トラブルが33％、タッチ・スクリーンのトラブルが25％、Safariのトラブルが24％、そのほか内蔵ソフトウェアのトラブルが24％だった（複数回答）。
今後のiPhoneに望む機能とは
次世代のiPhoneに、どのような追加機能を希望するかという質問には、さまざまな回答が寄せられた。
いちばん多かった要望は、3G（第3世代）技術のサポートと、バッテリ駆動時間の延長である。
また、コピー／カット／ペーストといった基本的な編集操作ができない点、音声ダイヤルに対応していない点、サードパーティ製のツールがインストールできない点を“やり玉”に上げ、改善を求める声も多かった。
さらに着信音などのカスタマイズ機能がない点、ピクチャ・メッセージング、ビデオ録画、インスタント・メッセージングなどのツールが搭載されていない点、カメラにズーム機能がない点に不満を漏らすユーザーもいた。
もう1つ特徴的だったのは、ビジネスでも活用したいという要望である。iPhoneの発売前は、ビジネス・ユースに対する要望は少ないと見られていた。しかし、アドレス帳の拡充をはじめ、米国Microsoftの「Exchange Server」や米国IBMの「Lotus Notes」との連携機能を求める声もあった。
(メリッサ・J.ペレンソン／Macworld.com)
米国Apple
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提供：Computerworld.jp
