ITオンブズマンの意義 について

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企業がバザールをうまく回すには、外部の開発者とのやりとりが欠かせない。ゆえに最近では、Hacker Relationsみたいな役職を置いて外部との窓口にしたらどうかという助言をするのだが、ここでの「ITオンブズマン」というのは社内の他部署との調整をするIT部門の窓口のようである。同じ社内なのにそこまで話が通じないものなんでしょうか。