AIが1to1コミュニケーションをサポートする時代。AI Studioでリアルタイムに顧客対応を実現化
株式会社Enigol（本社：東京都港区、代表取締役社長：柳沢 智紀）は、新規集客に優れているLINEやInstagramDM販促ツールであるコミュニケーションプラットフォームの「sikiapi（シキアピ）」がAI Stadio(α版)のリリースにより会社情報、顧客属性などの事前インプットデータと顧客のやりとりを自動化できるAI Stadioの新機能の提供を開始しました。これまで、AIに対して独自データのインプットによる事前学習や、コミュニケーションにおける適切なAIを選択、およびデータのインプットやアウトプット先を選択することができず、コミュニケーションの一部にしかAIを取り組むことができませんでした。しかし、sikiapi AI Stadioにより、見込み顧客との対話によってニーズを把握し、リアルタイムで顧客のニーズに沿った対応を実施が可能になります。様々なインプットデータとの連携や、アウトプット先を自由に選択することが可能なのでエンタープライズの方のお力にもなれると確信しています
○最適なAIエンジンを活用
NLU（自然言語理解）エンジンにより、業界業種を問わない顧客とのコミュニケーションフローを構築できます。インプットデータやコミュニケーションなどそれぞれの特徴に合わせてAIを選択することが可能です
○コミュニケーションチャネルとの連携
LINE、Instagram DM、HTTP（他サービス/Webhook）などコミュニケーションチャネルと連携するワークフローを構築でき、シーンに応じて適切なコミュニケーションが可能です
○シームレスなデータ連携
sikiapiはAPIファースト思想で開発されており、CPaaS領域の独自のAPIとユーザがノーコードで操作できるUI/UX部分のLINEやInstagram DMの販促ツールのSaaS部分が存在しています。そのため他のSaaS、IPaaS、オンプレシステム、他AI Studioとの連携が容易なプラットフォームです
■sikiapi AI Studioのサービスサイトとお問い合わせ
https://sikiapi.com/feature/ai-studio
■今後の展望
AI機能としてNLU（自然言語理解）だけでなく、またTTS（音声合成）機能とASR（自動音声認識）機能を実装することで、企業の様々なコミュニケーションを検討していきます
※LINE及びLINEロゴはLINEヤフー株式会社の商標です
<Enigol会社概要>
LINEとInstagram DM販促ツールの「sikiapi」を運営
会社名：株式会社Enigol
代表者：代表取締役 柳沢 智紀
本社 ：東京都港区北青山2丁目12-8 BIZ SMART235
URL ：https://enigol.com
