【5段階評価で全体満足度4.75】航空業界をはじめ、ブライダル、ホテル、旅行業界の第一線で活躍してきたプロフェッショナルをゲストとして招き、接客業ならではの魅力や実務の違いを学びました。
バイリンガル人材に特化した短期・単発のマッチングサービス「Reelu」を運営するReelu株式会社（本社：東京都、代表取締役：今野珠優）は、国際基督教大学（ICU）の航空業界研究サークル「SKY AVIATION」と共同で、学生向けキャリアイベント「お客様を笑顔にするプロたちの仕事」を2025年3月22日（土）に実施いたしました。
本イベントでは、航空業界をはじめ、ブライダル、ホテル、旅行業界の第一線で活躍してきたプロフェッショナルをゲストとして招き、接客業ならではの魅力や実務の違いを学ぶ機会を提供させて頂きました。
■イベント概要
テーマ：「業界ごとのホスピタリティを知ろう」
日時：2025年3月22日（土）13:00～17:00
会場：「東京建物京橋ビル５F」（京橋駅最寄り）
参加費：500円（事前払い）
ゲスト：航空・ブライダル・ホテル・旅行業界の4名のプロフェッショナル
■プログラム内容
アイスブレイク
ゲスト講演
質問会
接客の実践体験（航空業界・ブライダル業界）
交流会（軽食あり）
参加者は、接客業の奥深さや業界ごとの違いを体感しながら、将来のキャリアについて考える時間を過ごして頂きました。
■ゲスト講演の様子
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/107669/23/107669-23-3f48d3a41cab55a474447bad52ee43a3-1178×738.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
＜登壇者＞ 左から石丸香織：ホテル業界（元マリオット・インターナショナル）笹垣いずみ：ブライダル業界（元テイクアンドギブニーズ/ BEACON DRESS）岡崎瑛里香：航空業界（元ANAエアポートサービス）今野珠優：旅行業界（元エイチ・アイ・エス）
航空・ブライダル・ホテル・旅行業界出身の4名で「業界ごとのホスピタリティ」についてパネルディスカッションを行いました。印象に残っているお客様とのエピソードや、業界ならではの専門性の高い話まで、様々な分野の「ホスピタリティ」が凝縮された45分間でした。参加者からの質問も弾み、インタラクティブに考えが深まる場となりました。
■接客の実践体験～航空業界編～
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/107669/23/107669-23-b131da5680042c02b2fce8aea5ba7898-1196×672.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
航空業界のワークショップでは、シチュエーションと課題が参加者に与えられ、グループに別れて対応を話し合いました。その後、参加者が客室乗務員やグランドスタッフになりきり、接客ロールプレイを実施しました。非常に専門性の高い内容もありましたが「もし～ならば」と想像を膨らませながらシチュエーションを仮定して課題に取り組みました。
■接客の実践体験～ブライダル業界編～
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/107669/23/107669-23-d743031e40c8196ee421e688a6b10ccb-1200×778.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
ブライダル業界のワークショップでは、ドレスコーディネーターのお仕事体験を行いました。お客様役とコーディネーター役に分かれてヒアリングを行い、洋装和装・色・シルエットなど50種類近くのドレスから、会場やお好みに合うものを選んで提案するというものです。参加者の皆さんからは「短い時間で話を引き出すのは難しいけど楽しい！」「ウェディングプランナーしか知らなかったのでとても良い体験だった」というお声を頂きました。
■アンケート結果
イベント後のアンケートでは、 5段階評価で全体満足度4.75という高い評価をいただきました。
＜講演会＞
・パネルディスカッション形式で分かりやすく、話が聞きやすかった
・4つの業界を比較できて良かった！
・想像していた以上に、ホスピタリティ業界が幅広いものだと知ることができた
＜ワークショップ＞
・簡単なものではなく、しっかりと頭を使った実践で満足度が高かった
・プロの人からフィードバックをもらえて嬉しかった
・ブライダル業界には興味がなかったが、ワークショップを通して興味を持てた！
■国際基督教大学(ICU) 学生団体 SKY AVIATION プロジェクトリーダー 上原 乃香さん
こんにちは！この度株式会社Reelu様と【あおぞら教室】を開催させていただきましたSKY AVIATIONです！私たちは普段、主に航空業界を目指す学生に向けたイベントを運営しています。そのため今回のように多様な業種についてのイベントはとても新鮮なもので、企画から実施までとても楽しかったです！講演会での接客業のリアルな内容に驚く様子や接客の体験で参加者同士で頭を悩ます姿がありました。また参加者とゲストの皆様の交流も見られ、とても有意義なイベントにできたと思います。石丸様を始め、お越しくださったゲストの皆様ありがとうございました！
公式サイト：https://skyaviation.studio.site/
instagram: https://www.instagram.com/sky_icu.official/
■ 株式会社Reelu 石丸香織より
今回のSKY AVIATIONさんとのお取り組みは、打ち合わせの時から運営メンバーの方々のイベントにかける情熱が伝わってくるものでした..!当日も、接客ホスピタリティについてこんなにも真剣に考え、想いを寄せてくださる方々が集まってくださりとても嬉しかったです！「ホスピタリティで大切なことは第一印象だと思う」のように、我々Reeluが事業に落とし込んでいる考え方を、学生の皆さんから発言頂いた場面もありました。特に実践の航空業界の接客・ブライダルのドレスコーディネートは、専門性も高く簡単ではなかったと思いますが、皆さん非常に意欲的に取りんで下さり、それぞれの業界の経験者も驚くほどのアウトプットを出して下さいました！非常にありがたいことに「業界ごとの違いを学べた」「体験を通して一層興味が湧いた」といったお言葉を頂きましたので、今後も学生の皆さんへ、今回のようなイベントをご提供していければ嬉しいです。ぜひお声がけください！
■Reeluでは教育機関や学生団体とのコラボレーションを推進中
Reeluでは、今後も学生団体との連携を強化し、実践的なキャリア教育の機会を提供してまいります。今回のようなイベントを通じて、学生の視野を広げ、将来の選択肢を豊かにすることに貢献できればと考えております。共同イベント開催をご希望の教育機関または学生団体の皆様は、以下のフォームよりお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせフォーム：https://forms.gle/g38cy1cLuH7kJGd28
instagram：https://www.instagram.com/reelu_officials/
会社名：株式会社Reelu
所在地：東京都港区赤坂8-4-14
青山タワープレイス8F
設 立：2022年4月1日
資本金：19,748,800円
代表取締役：今野 珠優
HP：https://corporate.reelu.jp/
問合せ先：info@reelu.jp
