コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」を提供するコミューン株式会社は、生成AIを活用した「アイスブレイクお題生成アプリ」と分析機能「オンボーディングトラッカー」の提供を開始したことをお知らせいたします。
本機能は、Communeを導入する組織・企業が、開発/検証中の機能をいち早く体験できる「Community Data Lab」にて公開されました。AI技術を活用し、コミュニティを運営するコミュニティマネージャーの負担を軽減すると同時に、コミュニティに参加するユーザーのエンゲージメントを高めることを目的としています。
活発なアクションを促進する機能「アイスブレイクお題生成アプリ」について
コミュニティへの初めての投稿は、心理的なハードルが高いと感じる方が多いです。そのような中でCommuneは、ユーザーの初めての投稿を促進し、コミュニティを盛り上げていくために、2024年に「アイスブレイク機能」を公開しました。
今回新たに公開された「アイスブレイクお題生成アプリ」は、「アイスブレイク機能」をサポートする機能です。これまでコミュニティマネージャーが管理していた「お題」を、コミュニティで流行している話題や、過去のアイスブレイクのお題をもとに、生成AIが自動で作成します。
本機能により、ユーザーの初めての投稿がより促進され、コミュニティ全体がユーザーの力で盛り上がり、コミュニティマネージャーの負担を軽減します。
新規ユーザーを対象とした分析機能「オンボーディングトラッカー」について
新規ユーザーのコミュニティ内における行動パターンを詳細に分析できる新機能です。
Communeではこれまでも分析機能をもとにしたコミュニティ運営が行われてきましたが、ユーザーのエンゲージメントが高いコミュニティ運営を実現・維持するためには、さらに細やかな定量的データが必要です。
本機能により、新規ユーザーの閲覧遷移パターンの把握や、定着率の高いコンテンツの特定などが可能になり、継続して利用いただくための改善および新たな施策の検討の際にご活用いただけます。
新規ユーザーのみならず、さまざまなフェーズのユーザー分析機能のアップデートや、AIを活用しダッシュボードの数値分析および改善案をサポートする機能など、今後もさまざまな機能を提供予定です。
「Community Data Lab」について
Communeを導入する組織・企業が、管理画面上において、開発/検証中の機能をいち早く体験できるポータルページです。データ分析機能や生成AIを活用した機能を中心に、開発中のβ版機能が「Community Data Lab」に随時追加されます。
Communeが目指す世界
コミューンはこれまで、あらゆる組織とひとのコミュニケーションをなめらかにするコミュニティづくりを支援してまいりました。
エンドユーザーにとって、コミュニティとは生きがいや居場所を見つけられる特別な場であり、多様なコミュニティと自由な距離感で関わることで、人生をより豊かにしていくことができます。
一方でコミュニティ運営の現場では、多くのコミュニティマネージャーが多岐にわたる業務に追われています。求められるスキルや時間は膨大な一方で、エンドユーザーが求める体験も多様化し、個別対応の重要性は増すばかりです。
これらの課題を解決するために、「Commune」は単なるコミュニティ立ち上げのツールにとどまらず、コミュニティが事業成長に大きく貢献する存在となることを目指しています。今後も「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」というビジョンを実現すべく、コミュニティマネージャーとエンドユーザー、それぞれに寄り添う形でAIを活用してまいります。
■Commune（コミューン）について
コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。あらゆる組織とひとのコミュニケーションをなめらかにするコミュニティづくりを、立ち上げから活性化までトータルでサポートします。
3分でわかるCommune（顧客向けコミュニティ）
https://commune.co.jp/wp/commune_introduction/
3分でわかるCommune for Work（社内向けコミュニティ）
https://commune.co.jp/wp/3_communeforwork/
■SuccessHub（サクセスハブ）について
コミューン株式会社が提供するカスタマーサクセスマネジメントツールです。契約情報や製品の利用データといった顧客情報の一元管理から各顧客の状況に応じた最適なアクションまでを一気通貫で支援し、効率的に収益最大化を実現します。
3分でわかるSuccessHub
https://www.successhub.jp/download
【会社概要】
会社名：コミューン株式会社
代表者：高田優哉（代表取締役CEO）
設立：2018年5月
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」の開発・提供
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
会社サイト：communeinc.com/ja
