～ニューノーマルのコンタクトセンターにもドライブレコーダーの時代～
報道関係者各位
2021年11月11日
ジャスミー株式会社
「ブロックチェーン活用の強固なセキュリティソリューション」”セキュア PC”にコンタクトセンター用が登場
～ニューノーマルのコンタクトセンターにもドライブレコーダーの時代～
ジャスミー株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長 佐藤一雅 以下ジャスミー）は、先日発表した「Jasmy Secure PCコンセプト」のベージック版に加え、新たにコンタクセンター用のアプリケーションを協業パートナーであり、この分野のトップ企業のひとつであるトランスコスモス株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝 以下トランスコスモス社）と共同開発し、11月18日から開催される「ResorTech EXPO 2021 in Okinawa」において、トランスコスモス社のブースにて公開される。
この「Jasmy Secure PCコンセプト」のコンタクセンター用は、コロナ禍でのオペレーターの在宅での就業を実現するため、情報セキュリティを確保するだけでなく、個々人の業務パフォーマンスの向上や組織全体での最適化、効率化を推進できるような機能も備えている。
働きたくても出社が難しい方やまとまった時間の稼働ができないような方でも就業できる環境を目指し、深刻化する少子高齢化や働き方改革への対応も考慮した。今までトランスコスモス社内での実証実験を重ねてきたが、多くの業務シーンにおいて有効活用できることが確認できたので、今回の公開に至った。このアプリケーションが搭載する機能は、コンタクセンターだけでなく、個々人の能力と時間をよりフレキシブルに活用しながら、組織やグループで一元的に対応する必要がある他の業務においても活用されることが期待されている。
＜コンタクトセンター用の主な特徴＞
１．各自が在宅やオフィス外でもセキュアかつ安心して業務を遂行することができる、車におけるドライブレコーダーの様に万が一の時にオペレーション内容をあとから確認するような機能と独自ソリューションを搭載
２．個々人それぞれが、自身のパフォーマンスをいつでも確認できるとともに、グループのリーダーやマネジメントは、メンバーの業務が安心安全かつ順調に行われているかをリアルタイムに一覧で確認でき、同時にシステム担当者は、各端末の状況も一元的に確認可能
３．グループ内のメンバーの勤務状況などを各自それぞれが確認でき、チームとしての一体感を形成し、疎外感を低減
４．勤務時間内の活動を把握するだけでなく、時間外での不要な利用を避けるため、リーダーやマネジメントからのコマンドによる勤務活動の制御も可能
５．プライベート情報やクライアント業務の中身が確認できる様なデータを対象とせず、あくまでパフォーマンス管理とシステムマネジメントの観点に徹している為、クライアントも安心して業務を託していただけるとともに、オペレーターもプライベートと切り分けて業務に専念することが可能
なお、この「Jasmy Secure PCコンセプト」のコンタクトセンター用は「ResorTech EXPO 2021 in Okinawa」のトランスコスモス社のブース内にて、来る11月18日～19日の2日間、ベーシック版とともに展示され、それぞれの機能の確認や両アプリの比較などが簡単にできるデモを行う予定です。
～ Jasmy Secure PCコンセプトの特徴 ～
１．PC内のデータを安全に監視・管理
ブロックチェーンなど分散技術と独自のデバイス管理技術により、データの不適切な処理や不正なオペレーションを監視し管理します。
２．PC本体の本来の能力を活用
リモートデスクトップやVDI等のシンクライアントがネットワークを通して別のリソースを利用するのに対し、ユーザーが使用しているPCそのもののリソースを使用できるようにすることにより、職場での利用に近いパフォーマンスと快適な使用感を実現いたしました。
３．仕事の進捗状況の管理とプライバシーの確保の両立
企業は社員の仕事の進捗や利用環境をリアルタイムに管理・確認できる一方、社員一人ひとりには不必要な情報まで監視されていないことを確認・保証します。
４．遠隔からPCの機能を個別に管理
ブロックチェーンのP2P機能と独自のデバイス管理技術により、遠隔から社員それぞれのPCに対して業務に不必要な機能を制限、安全に制御することにより、就業時間中には業務に合わせて必要な機能のみが使えるようなコントロールを可能にします。
５．PCハードウエアそのものの状況も安全に確認
PC本体における個々の負荷や消耗状況などを独自のデバイス管理技術とブロックチェーンを使ったログ管理機能により、リモートワークの環境下でも遠隔から安全に確認することができます。
【ジャスミー株式会社】
ジャスミー株式会社は IoT のプラットフォームを開発・提供する会社です。あらゆるモノがネットにつながる時、人々の生活に密着する「⾐・食・住・動」が大きく変わります。誰もが簡単に安全にそして安心してモノを使うことが出来る仕組み（プラットフォーム） をつくり提供する、これがジャスミーの使命です。いま、私達の生活から生み出される大事なデータは限られた企業に占有されがちです。ジャスミープラットフォームは、本来の持ち主にデータの主権を取り戻し、個々のデータを安全安心に利用いただくことを目的のひとつとしています。その為、ジャスミーは IoT にブロックチェーン技術を融合させ、今までにない発想のもと業界・業種の垣根を越えて幅広く利用いただけるプラットフォームを準備して参ります。ジャスミーのチームはエレクトロニクス、メカ、通信、デバイス、システムインテグレーター、デザイナー等、多種多様で豊かな経験を持つメンバーで構成され、世界中のお客様それぞれに最適な IoT プラットフォームを提供していきます。
（ https://www.jasmy.co.jp/ ）
