変容著しい不確実性の時代に、顧客エクスペリエンスの改善に向けてデジタル・トランスフォーメーション・テクノロジーが果たす役割について講演
Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA)の日本法人、ぺガジャパン株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：渡辺 宣彦、以下「ペガ」）は本日、6月2日にオンラインで開催されるペガの年次カンファレンスPegaWorld iNspireにて、Aflac（アフラック）、Siemens（シーメンス）AGのトップエグゼクティブ、ならびに弊社経営幹部が基調講演をおこなうと発表しました。現在、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の蔓延は、企業・組織に対して、多くの不確実性をもたらすと共に、新しい課題を突き付けています。PegaWorld iNspireの基調講演では、このように急激に変容するビジネス環境を鑑みて、企業・組織がいかにして顧客エンゲージメントに革命をもたらし、サービスを合理化し、よりスマートに働くことができるかについて議論が展開されます。
PegaWorld iNspireの基調講演者は次のとおりです。
• Aflac（アフラック）最高デジタル情報責任者、SVP、Rich Gilbert氏
• Siemens（シーメンス）AG、グローバルIT責任者、データ管理責任者、Anna Gleiss氏
• Pegasystems、創設者/CEO、Alan Trefler
• Pegasystems、製品担当シニアバイスプレジデント、Kerim Akgonul,
• Pegasystems、コミュニティ＆デベロッパープログラム担当シニアディレクター、Stephanie Louis
18年目を迎えたPegaWorld iNspire 2020は、新型コロナウイルス感染症の蔓延防止を目的に、無料で視聴可能なオンラインイベントに移行しました。インタラクティブイベントでは、ビジネス継続性を担保するために必要不可欠となっているデジタル・トランスフォーメーション、AI、ロボット工学、顧客エンゲージメント、インテリジェントオートメーションなどの分野で、主要なグローバル企業が実践し、成功に導いた事例とベストプラクティスが発表されます。
PegaWorld iNspire 2020参加者は3つのトラックのセルフガイドコンテンツから、希望するコンテンツを選択できます。
• iNsights & Solutionsは、1対1の顧客エンゲージメント、顧客サービス、インテリジェントオートメーションにフォーカスし、Google、ING、UPC、Lloyds Banking Groupなどの業界をリードする企業のベストプラクティスを取り上げます。
• iNtro to Pegaは、ペガのソリューションで実現できることをご紹介する初心者向けのコンテンツです。
• iNnovation Hubでは、インテリジェントオートメーション、1対1の顧客エンゲージメント、カスタマーサービス、PegaCloud(R)、設計とデリバリなど、ペガの最新のソフトウェアソリューションとアプリ開発エクスペリエンスについての25のデモが実施されます。これらのデモではライブQ＆A機能が提供されるため、参加者はリアルタイムで質問し、その場で回答を得ることができます。
PegaWorld iNspire 2020における最新のアジェンダについて、また参加登録に関する詳細を、
https://www.pega.com/events/pegaworld にてご確認ください。
なお、アジェンダは米国東部標準時での表記です。日本では6月2日深夜となりますので予めご了承ください。後日ウェブサイトにて、レコーディングをご用意する予定です。
Pegasystemsの創設者/CEOのAlan Treflerは次のように述べています。
「主要グローバル企業・組織は、ビジネス環境が急速に変化する中、通常のビジネスの領域を超える発想と取り組みを加速するため、ペガの可能性を評価しています。これらの企業は、この前例のない課題に直面するなかでも機敏性を保ちながら、顧客のニーズをサポートする適切なソリューションを必要としています。今年オンラインで開催されるPegaWorld iNspireでは、企業・組織におけるデジタル・トランスフォーメーションの取り組みを長期的視点で加速しながら、直近の課題解決を支援する新しいテクノロジーが果たす重要な役割について、議論が展開される予定です」
追加リソース：
参加登録ページ:https://bit.ly/2xTDunl
iNsights & Solutionsアジェンダ:https://pe.ga/3eN2Tj8
iNtro to Pegaアジェンダ:https://pe.ga/3cEmJve
iNnovation Hubアジェンダ:https://pe.ga/2x78rUY
