サイボウズ、「サイボウズ メールワイズ」を今夏発売、先行してβ版公開

サイボウズ（高須賀宣最高経営責任者）は6月30日、新製品としてメール対 応システム「サイボウズ メールワイズ」を今夏に発売すると発表した。製品 発売に先立ちβ版の一般公開を同日から開始、ホームページからダウンロード で提供している。

新製品は、「メール対応を効率化し、顧客満足度を向上させたい」という企 業のニーズに応えるソフトウェア。複数人でのメールデータの共有、電話・訪 問を含めた対応履歴の一元管理、問い合わせ集計に役立つ機能を搭載しており、 顧客対応のスピードと質の向上を図ることができる。

主な特徴は、(1)大量のメールを効率良く対応、(2)テンプレートの活用で返 信作業を効率化したり、メンバー間のコミュニケーション機能など、スピーデ ィな対応、(3)メール以外に電話や訪問の履歴管理が可能なマルチチャネル対 応、(4)簡単な集計分析、(5)自由に設計できる顧客データベース、(6)簡単な 導入、運用、(7)Webベースの直感的な操作性――など。

対応するサーバーOSは、WindowsとLinux。予定価格は、5ユーザー版で29万8 000円から。使用人数に応じたライセンス数ごとの価格体系となっており、保 守契約などの運用コストはかからない。なお、同社では50％OFFチケットが当 たる新登場モニターキャンペーンを7月末日まで実施している。

今後同社では、この新製品を始め、既存のCRM製品に比べて低コストで簡単 に導入できるシンプルな製品を投入していく予定。

サイボウズ＝http://cybozu.co.jp/
「サイボウズ メールワイズ」＝http://cybozu.co.jp/products/crm/