HubSpot Smart CRM(TM)の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、以下、100）は、Relic社におけるHubSpotを活用したデータ一元管理の事例を公開しました。本事例では、スプレッドシート管理から脱却し、顧客情報の一元管理と効率的なマーケティング・セールスプロセスの構築を通じて、「攻めのデータ活用」を実現した取り組みを紹介しています。
HubSpot導入の背景
Relic社では、マーケティングマネジメント室が設立されるまで、事業部ごとに異なるマーケティング施策が実行され、顧客情報はスプレッドシートで分散管理されていました。このため、予実管理や顧客対応の整合性に課題が生じ、データの一元的な管理と活用の必要性が高まっていました。
Relic社は、増え続ける顧客対応を効率化するために複数の管理ツールを検討し、コストパフォーマンスとスケーラビリティの観点からHubSpotの導入を決定。しかし導入当初は十分に活用されず、二重管理やデータ整合性の問題が残されていました。
課題の解決策と成果
株式会社100は、Relic社に対して「HubSpotヘルスチェック」を実施し、HubSpotの活用度合いや改善点を客観的に評価しました。その結果に基づき、HubSpotのSales HubとMarketing Hubを中心に、全社統一のセールスプロセスを構築するための運用設計を行い、データの一元管理と各部門での統一的なHubSpot運用をサポートしました。
今回の取り組みにより、Relic社はスプレッドシートとHubSpotでの二重管理から脱却し、HubSpot上でのデータ一元管理が実現しました。10,000件以上の顧客情報をHubSpotで統合管理することで、各種マーケティング施策や営業活動がより迅速かつ効果的に行えるようになり、セミナーの案内も自動化され、毎回100名以上の集客を実現しています。また、メールパーミッション管理の効率化や、経営レベルでの戦略立案に必要なデータをHubSpotに集約することで、顧客情報の活用度が向上しました。
導入事例の詳細を見る
事例の完全版をPDFで公開
Relic社のHubSpotを活用したデータ一元管理プロジェクトの詳細は、株式会社100のウェブサイトでご覧いただけます。事例ページでは、スプレッドシート管理から脱却し、全社統一のセールスプロセスとデータの一元管理を実現するまでの取り組みや、HubSpot導入によって得られた成果を紹介しています。
さらに、ウェブサイトでは触れられていないプロジェクトの詳細や、実際に使用されたドキュメントや資料を含むPDF版も無料でダウンロード可能です。データ活用や営業プロセスの改善に役立つ参考資料として、ぜひご活用ください。
■株式会社100（ハンドレッド）について
会社名：株式会社100（ハンドレッド、英文名称：100 inc.）
代表者：代表取締役 田村 慶
所在地：東京都世田谷区代沢五丁目31番8号 No.R下北沢 3F
設立：2018年2月
事業内容：HubSpot導入及び活用支援、マーケティング・営業・サポート業務等のデジタル化支援、CRMの開発、システム連携開発、DWH構築、ウェブサイト・オウンドメディア構築、マーケティングコンテンツ・営業コンテンツ制作、MA・CRM・SFA導入支援、カスタマーサポートセンター構築支援
株式会社100（ハンドレッド）は、「HubSpot×AI×DATA」のビジョンのもと、HubSpotのソリューションパートナーとして、SMBからエンタープライズまで幅広い企業に対し、RevOps（レベニューオペレーション）の実践を支援し、ビジネス成長を促進しています。HubSpotの全Hub（Marketing、Sales、Service、Operations、Content）に精通し、マーケティング・セールス戦略の策定、Salesforceや他システムとのデータ連携・移行、API連携開発などを担当者目線でサポート。
2018年に創業し、2019年よりHubSpot専門のエキスパート集団として活動を開始。日本企業で唯一「Rookie of the Year（APAC）」を受賞し、2024年には「HubSpot Best Partner in Japan」を3年連続で受賞しています。また、ITreview Grid Award 2024 Fallにおいて3部門で最高位「Leader」を獲得。Japan HUG（HubSpotユーザーグループ）の運営事務局としてHubSpot活用の促進に貢献しています。
コーポレートサイト：https://www.100inc.co.jp/
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社100（ハンドレッド）
担当：若本