～MuleSoft Anypoint Platform(R) を活用し、サービス連携による顧客体験向上を支援～
株式会社フレクト（本社：東京都港区、代表取締役CEO 黒川幸治、以下フレクト）は、株式会社NTTビジネスソリューションズ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長 上原一郎、以下NTTビジネスソリューションズ）が手掛けるビジネスチャット「elgana(R)（エルガナ）」に関して、MuleSoft Anypoint Platform(R) によるAPI連携基盤の構築を支援しました。
NTTビジネスソリューションズは、NTT西日本のグループ会社として西日本エリアにおいて通信事業のみならず、SaaSの開発を含めて事業展開しています。「elgana(R) (エルガナ)」は、NTTビジネスソリューションズが提供するビジネスチャットとして販売展開されています。「はじめるなら みんなにやさしいビジネスチャット エルガナ。」をコンセプトとして、初めてビジネスチャットを使われる方に対しても利用しやすいビジネスチャットを目指しています。2020年4月からサービス提供を開始しており、2021年7月には開通ID数が100万IDを突破、2022年7月には160万IDまで到達しています。
今回フレクトは、「elgana(R) (エルガナ)」に関して、MuleSoft Anypoint Platform(R) によるAPI連携基盤の構築を支援しました。これにより、APIであらゆるサービスを連携させて、顧客体験を向上させる取り組みを加速させることが可能となります。
（１）MuleSoft Anypoint Platform(R) について
MuleSoftは、世界No.1の信頼を誇るインテグレーションとフルライフサイクルAPI管理のプラットフォームを提供し、システムがどこにあってもデータを容易に連携させ、コネクティッドなエクスペリエンスを迅速に創出します。業種を問わず世界で数千におよぶお客様がMuleSoftを採用され、スピードと俊敏性を備えたイノベーションの推進を実現されています。なお、フレクトはSalesforce Partner NavigatorのIntegration/MuleSoft領域において、日本国内パートナーで第１号となる最上位ランクExpertに認定されております。
（２）本件におけるMuleSoft Anypoint Platform(R) 導入のポイント
「elgana(R) (エルガナ)」に様々なサービスを繋ぐ際、それぞれのAPIについて、専用のサーバーを構築して繋ぐといった個別管理、個別運用をしていた状況であり、事業展開のスピード、管理上の負荷に課題がありました。
MuleSoft Anypoint Platform(R)は、「ローコードで開発が容易」「統合型プラットフォームのため設計から運用まで機能がカバーされている」といった特徴があり、これにより、フルスクラッチで開発するよりも、スピーディに開発できるというメリットがありました。
また、「APIの再利用性」「API主導でアーキテクチャを構築できる」といった特徴により、再利用によってプロジェクトごとにAPIを開発することなく、スピーディなサービス提供、仕様変更やエラーへの迅速な対応が可能となりました。
（３）今後の展開
NTTビジネスソリューションズが目指す、「elgana(R) (エルガナ)」をすべての窓口としたサービス連携や販売・サポートを含めた連携により、デジタルで顧客体験が繋がる世界の実現に向けて、引き続き、APIによるシステム連携を支援してまいります。
※NTTビジネスソリューションズへのインタビュー記事はこちら
https://www.flect.co.jp/showcase/nttbs/
■株式会社NTTビジネスソリューションズ
NTTビジネスソリューションズ 「elgana(R) (エルガナ)」ホームページ
https://elgana.jp/
NTTビジネスソリューションズ ホームページ
https://www.nttbizsol.jp/
【会社概要】
株式会社フレクトは、「インターネットを通じて、みんなの人生満足を追求する」を理念に掲げ、Salesforceを中心にAmazon Web ServicesやHeroku、MuleSoft等複数のパブリッククラウドサービスを活用したマルチクラウドインテグレーションによるDX支援、また クルマと企業をつなぐドライバー働き方改革クラウド「Cariot（キャリオット）」を提供しています。創業時から続くWebアプリケーション構築事業で培った技術によるソフトウェア開発、およびサービスデザイン力を強みとし、クラウド先端テクノロジーを活用した「攻めのDX」（顧客接点の変革、サービス・商品の変革、ビジネスモデルの変革を通じて新たな顧客体験を創出のためのデジタル化）を支援する国内トップクラスのマルチ・クラウドインテグレーターです。
本 社 ： 〒105-0023 東京都港区芝浦１丁目 1 番 1 号 浜松町ビルディング 11F
代表者 ： 代表取締役 CEO 黒川 幸治
設 立 ： 2005 年 8 月
資本金 ： 686 百万円
T E L ： 03-5159-2090
F A X ： 03-5159-2091
事業内容：DX 支援のプロフェッショナルサービス「クラウドインテグレーションサービス」、 クルマと企業をつなぐドライバー働き方改革クラウド「Cariot（キャリオット）サービス」を展開
企業サイト： https://www.flect.co.jp
