取りこぼしを徹底防止する「囲い込み接客」とは?EC売上を最大化する3つの接客ポイント

■購入フェーズに合わせた離脱対策で売り上げを最大化
ECの需要の高まりとともに業界も激化し、ECで売上を上げるためには新規流入の増加施策だけではなく、流入したユーザを1人でも多く購入してもらうためのCVR向上施策が重要視されています。CVRを向上させるためには、ユーザのインサイトに合わせて情報やフォームを提供し、取りこぼしなくスムーズな購入体験を実現させる「囲い込み接客」が有効です。
本セミナーでは、ユーザの購入フェーズごとの取りこぼし原因を把握し防止するための3つの接客ポイントをご紹介します。
実際にCVR向上に成功したECサイトの事例を紹介しながら、売上を最大化させる「囲い込み接客」を実現するノウハウをお伝えします。

■概要
日時:2021年09月16日(木) 15:00~16:00 (受付開始 14:50)
場所:オンラインイベントです。
対象:ECサイトを運営する企業の経営層、マーケ部門、Webご担当者、情報システム部門ご担当者、Web制作会社様など
主催:ビジネスサーチテクノロジ株式会社・株式会社ジーニー
費用:無料(事前のお申し込みが必要となります。)
お申し込み:https://www.bsearchtech.com/news/event/20210916/

■プログラム
ECの導線改善、効果を出すならまずはここ!
(15:00~15:25)

ECサイトのお客様をいかに最短・スムーズに購入につなげるか? 検索サービスの視点から導線改善を実践するビジネスサーチテクノロジが、ECサイトで必ず対策していただきたい効果的な導線改善のポイントを豊富な事例とともにわかりやすく解説します。
ビジネスサーチテクノロジ株式会社 取締役 兼 営業本部長 光安 紀臣

追加CVが1000件取れる!?離脱ユーザーに購入を促すリマーケティング施策
(15:25~15:50)

せっかくサイトへ訪問してくれたユーザーを取りこぼしていませんか?購入可能性のあるユーザーをそのまま離脱させるのは、とてももったいないことです。本セミナーでは離脱ユーザーから追加で1240CVを獲得した事例をもとに、LINEやメールを活用したリマーケティングのノウハウをお伝えします。
株式会社ジーニー マーケティングテクノロジー事業本部 マーケティング部 マネージャー代理 石渡 奈月

質疑応答(15:50~16:00)

■講師プロフィール
光安 紀臣
ビジネスサーチテクノロジ株式会社 取締役 兼 営業本部長

大手総合人材会社、ネットワーク機器関連の法人営業を経て、2010年にビジネスサーチテクノロジ入社。営業部の主軸として、大手広告代理店や製作会社等のパートナー企業と連携したサイト内検索サービス提供の推進、新規サービスの企画・提案営業を行う。2019年、同社取締役に就任。

石渡 奈月
株式会社ジーニー マーケティングテクノロジー事業本部 マーケティング部 マネージャー代理

2011年にウェブマーケティング事業会社に新卒入社。法人営業、CS立ち上げ、コンサルタント、自社のウェブマーケターを経験後、株式会社ジーニーに入社。
現在ではウェブマーケティングからオフラインマーケティングまで幅広く従事し、リード・商談創出に尽力している。

リリース詳細
提供元: ドリームニュース